Dass der IT-Support gesperrte SAP-Anwender wegen falsch eingegebener Passwörter freischalten und das jeweilige
Kennwort zurücksetzen muss, kommt in Unternehmen täglich mehrfach vor. Problematisch wird es für den Anwender
jedoch dann, wenn er den Reset außerhalb der Zeiten benötigt, in denen ihm der Support zur Verfügung steht. Mit
dieser Herausforderung sah sich die Varta Consumer Batteries GmbH & Co. KGaA konfrontiert. Mit einem Password
Reset Self Service hat sie diesen Vorgang automatisiert und ihren IT-Support entlastet.